Политика Ответственной Игры

Дата: 15 декабря 2025 Версия: 1.0

Кто мы?

Мы - UP-X (далее «Компания», «Мы», «Нас»). Мы управляем игровой платформой и привержены продвижению безопасной, ответственной и устойчивой игры для всех наших пользователей.

1. Цель настоящей Политики

Цель настоящей политики - предоставить руководство и инструменты, чтобы помочь пользователям наслаждаться игрой ответственно. Онлайн-азартные игры легко доступны, и хотя большинство пользователей играют ответственно, некоторые могут испытывать трудности с контролем своей игры. Эта политика устанавливает меры для предотвращения вреда, поддержки пользователей и поддержания безопасной и справедливой игровой среды.

Важно: Только пользователи, которые соответствуют законному возрасту для азартных игр в их юрисдикции (минимум 18+), могут использовать платформу. Пользователи несут ответственность за подтверждение своей правоспособности перед регистрацией учетной записи.

2. Распознавание проблемной игры

Проблемная игра, также называемая компульсивной или расстройством игры, возникает, когда игра мешает повседневной жизни, финансам или отношениям. Ключевые признаки включают:

Трата больше времени или денег, чем планировалось;

Пренебрежение работой, учебой или личными обязанностями;

Сокрытие азартных игр от друзей или семьи;

Заимствование или продажа активов для продолжения игры;

Использование азартных игр для преодоления стресса, тревоги или эмоций;

Испытывание сожаления, но продолжение игры;

Чувство беспокойства или раздражительности, когда невозможно играть.

Если вы заметили любой из этих признаков у себя или у кого-то близкого, важно немедленно принять меры.

3. Инструменты и меры для ответственной игры

Самоисключение

Платформа предоставляет возможность самоисключения для пользователей, желающих приостановить или навсегда закрыть свою учетную запись. Минимальный период самоисключения составляет шесть (6) месяцев. В течение этого времени доступ ко всем игровым услугам заблокирован.

Для активации самоисключения свяжитесь с нашей службой поддержки, указав ваше полное имя, ID учетной записи/email и желаемый период исключения.

Учетные записи не могут быть реактивированы в течение периода исключения.

Пользователи должны вывести любой оставшийся баланс до начала самоисключения.

После минимального периода запросы на реактивацию подлежат одобрению по усмотрению Компании.

4. Предотвращение игры несовершеннолетних

Несовершеннолетние пользователи строго запрещены. Проверка возраста требуется во время регистрации, и рекомендуется использовать меры родительского контроля для предотвращения доступа несовершеннолетних к контенту азартных игр. Пользователи должны убедиться, что они соответствуют требованиям законного возраста в их юрисдикции.

5. Расширенная поддержка и профессиональная помощь

Мы предоставляем ресурсы для пользователей, ищущих профессиональную поддержку:

Анонимные Игроки

Терапия Игровой Зависимости

GamCare

Наша служба поддержки может помочь с инструментами и советами, связанными с учетной записью, но не может заменить профессиональное консультирование, когда подозревается зависимость.

6. Мониторинг и осведомленность о рисках

Мы отслеживаем активность пользователей, используя подход на основе рисков, уделяя особое внимание необычным шаблонам или поведению с высоким риском. Пользователи могут быть связаны, если их активность предполагает потенциальную проблемную игру, и могут быть рекомендованы дополнительные меры ответственной игры.

7. Как получить помощь?

Если вам нужна помощь, вы хотите установить лимиты или инициировать самоисключение, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@upx.game. Поддержка доступна 24/7, и все запросы обрабатываются конфиденциально.